Замерзающий Екатеринбург: что делать, если зимой в квартире не теплее, чем в Ирландии

По ГОСТу, в российских квартирах не должно быть холоднее 18 градусов. Но это в теории. На практике температура может опускаться и до 15 градусов, которые являются нормой разве что в Британии. Рассказываем, кому звонить и куда идти, если столбик термометра в вашем доме опустился ниже нормы.

Аномальные ноябрьские холода и периодические коммунальные аварии с отключением отопления в домах привели к тому, что температура воздуха в квартирах некоторых екатеринбуржцев периодически опускалась ниже нормы. При этом в части домов такая ситуация уже стала нормой. Вместо минимальных 18 градусов в домах бывает от 17°C и ниже. В связи с этим Портал 66.ru составил инструкцию для тех, кто вынужден круглосуточно поддерживать тепло в доме с помощью обогревателей или кутаться в две кофты.

Во-первых, проверьте, действительно ли температура в вашей квартире ниже нормы. Зимой в жилом помещении должно быть от 18 до 25 градусов. При этом для разных помещений существует своя норма.

По ГОСТу (Р 51617–2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия») в обычной комнате должно быть не прохладнее 18°C, то же касается индивидуальной уборной и кухни, а вот в ванной (в том числе совмещенной с туалетом) должно быть не меньше 25°C. К слову, в угловых комнатах многоквартирного дома должно быть на два градуса теплее установленной нормы — то есть от 20°C.

Кстати, в России в домах в целом теплее, чем во многих странах Европы. Немецкая компания Tado изучила, какую температуру устанавливают на ночь пользователи термостатов, и посчитала, что чем богаче страна, тем холоднее в квартирах.

Самыми теплолюбивыми оказались румыны, у них в квартирах даже теплее, чем у россиян: 20,2°C. Чуть меньше тепло любят жители Венгрии (19,4°C), Чехии (18,5°C), Дании (18,4°C) и Словении (18,1°C). Все остальные привыкли обитать в более холодных квартирах. В самых прохладных домах живут британцы (15,2°C) и ирландцы (15,8°C).

Если температура в вашей квартире мало отличается от температуры в домах Британии или Ирландии, нужно принимать меры.

• При внезапном отключении отопления нужно звонить в диспетчерскую своей управляющей компании (ее название написано на счетах за коммунальные услуги). Второй вариант — звонить в Центральную диспетчерскую службу по номерам 222–3–005 (с сотового) или 005 (со стационарного телефона). Скорее всего, произошла коммунальная авария, и отопление относительно скоро вернется.
• Если нигде рядом с вашим домом не было прорывов труб, а дома холоднее, чем нужно, следует обратиться с письменным заявлением в свою управляющую компанию или товарищество собственников жилья. В письме в УК или ТСЖ укажите, какая температура у вас в доме. После этого к вам придет специалист, проверит, действительно ли температура в квартире ниже нормы, и составит акт. Далее УК или ТСЖ должны принять меры и повысить температуру в квартире.
• Если замеры специалиста разошлись с вашими данными о температуре, потребуйте провести повторную проверку или вызовите независимого специалиста.
• Если УК или ТСЖ никак не реагируют на ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор, прокуратуру, администрацию Екатеринбурга или Государственную жилищную инспекцию.
• В случае если температуру в вашей квартире признают не соответствующей нормам, требуйте перерасчет за коммунальные услуги по отоплению. Для этого вам также нужно обратиться в свою УК.

По информации 66.ru​